Возврат или обмен товара

Возврат или обмен товара надлежащего качества производится в течение 14 дней с момента покупки товара (не считая дня покупки).

Возврат или обмен товара на аналогичный возможен в соответствии со статьей №9 Закона Украины «О защите прав потребителей» и только при соблюдении следующих условий:

• Товар не подошел по модели, размеру, цвету, габаритам или другим характеристикам, по которым он не может быть использован по назначению;
• Товар имеет дефект или механически неисправен по вине производителя;
• Со дня приобретения товара прошло не больше 14 дней. Имеются соответствующие пломбы, ярлыки и аккуратно раскрытая коробка;
• Товар абсолютно новый и в идеальном состоянии, то есть ранее не был в использовании (не был подключен к системе водоснабжения);
• Отсутствуют признаки постороннего вмешательства, то есть не нарушены условия гарантийного обслуживания;
• Сохранен товарный вид (изделие не имеет вмятин, пятен, царапин, потертостей, порезов, разрывов и других следов эксплуатации);
• Сохранены потребительские свойства (отсутствуют какие-либо дефекты на корпусе и других частях изделия);
• Сохранена полная комплектация (присутствует гарантийный талон, инструкция, упаковка, ярлыки, пломбы и другие элементы в местах их первоначального размещения).

Покупатель может вернуть товар на склад магазина (привезти самостоятельно) или отправить с помощью перевозчика «Новая почта» (важно! – положите новый товар без следов эксплуатации в оригинальную упаковку, убедитесь, что ничего не потерялось и вы возвращаете товар в той комплектации, в которой его получили). При возврате товара, наши сотрудники проведут осмотр и техническую диагностику бойлера. Если товар в надлежащем состоянии, покупателю будет возвращена стоимость товара.

Стоимость товара может быть возвращена, в зависимости от вида оплаты при покупке – наличными денежными средствами или путем осуществления оплаты на банковские реквизиты, согласованные с покупателем.

Если на момент обмена аналогичный товар отсутствует, вы можете:

• Провести обмен товара на аналогичный, как только он будет доступен налицо и поступит в продажу.
• Купить любой другой товар соответственно с перечислением стоимости.
• Получить денежные средства в размере стоимости возвращенного товара.
• Полностью отказаться от обмена товара.

  При себе необходимо иметь:

• Документ, подтверждающий покупку (чек или расходную накладную).
• Гарантийный талон.
• Документ государственного образца, удостоверяющий личность (паспорт, водительские права, студенческое, пенсионное удостоверение).

  Расходы за доставку товара Новой почтой несет:

• Отправитель (покупатель) при обмене товара на другую модель, цвет, литраж по его собственному запросу.
• Получатель (продавец) в случае заводского дефекта товара или других ошибок, в результате которых клиент получил другой товар.